观赛帮助 · 五类问题

看比赛卡住了,
答案基本都在这一页

第一次点进来不知道看哪场,阵容栏翻了半天找不到,提醒设好了却没响——这些在乐鱼赛场都能直接查到答案。按你手头的问题往下找,多数人翻两下就能对上。

68 条常见问题
分五类归档

第一次打开

三步看完一场,前后九十秒

体育赛事新用户入门不用先弄懂规则,照着点就行。选场次、核阵容、开提醒,三步做完你已经在看比赛了。

  1. 01

    选场次

    打开首页最上面的“本季常用入口”,重点场次按赛季节奏往后排,第 12 轮就在最前。点进轮次,当天的几场都列在一起,挑一场点开。

    约 30 秒

  2. 02

    核阵容

    场次点开,右边就是阵容确认栏,开赛前 90 分钟更新完成。两侧按位置从左往右排,扫一眼就知道谁上谁不上;旁边带分号的小标签是变动记录,点开能逐条看。

    约 40 秒

  3. 03

    开提醒

    在那一场的卡片上选个提醒时间。同一个账号在手机、平板、电视投屏上看到的是同一份提醒清单,换设备不用重新设。

    约 20 秒

手机竖屏上的乐鱼赛场首页,深蓝界面中橙色入口按钮位于本季常用入口区块
首页最上面就是本季常用入口,橙色按钮点进去就是当前轮次。

按类别找答案

你遇到的是哪一类

账号怎么和家人共用、场次从哪里进、阵容什么时候定、提醒没响该查什么、客户端装在哪个设备上——先选类别,再点开那条和你说得最像的。

账号与家庭共用共 15 条

家庭账号和个人账号有什么不一样?

场次入口是同一套,区别在首页布局:家庭账号把你常看的场次固定到第二栏,打开就能点,比从入口一层层往下找少几步。

同一个账号能在手机和平板上同时用吗?

可以。同一个账号登录手机、平板和电视投屏,看到的常用场次和提醒清单是同一份,不用各设一遍。

换了新手机,常用场次还会在吗?

会。常用场次跟着账号走,新设备登录后第二栏带出来的还是原来那几场。

密码忘了怎么找回?

在登录页走找回流程,按提示验证注册时填的手机号,重设后原来设好的提醒不受影响。

家人各自登录同一个账号会互相挤掉吗?

不会。家庭账号本来就是给多人共用的,各自在自己的设备上看自己的那一场就行。

能不能把常看的一场固定到首屏?

家庭账号的常用场次默认就在首屏第二栏,最近打开过的场次会排到前面,看得越多越顺手。

注册时填的手机号能改吗?

可以在账号设置里换绑,换完之后提醒和通知会发到新号码上。

一个手机号能注册几个账号?

一个手机号对应一个账号。家里人直接用同一个账号更省事,常用场次和提醒都在一处。

观赛记录会保存多久?

常用场次和提醒记录一直保留在账号里,隔一段时间回来还能接着看。账号信息怎么用,可以看数据与隐私。

登录后看不到自己的常用场次怎么办?

先确认登录的是原来那个账号;如果刚换过设备,重新进一次首页,第二栏会自动带出来。

家庭账号的第二栏放的是什么?

放你最近打开的场次和设过提醒的场次,按最近使用排序,一屏能看到好几场。

想把常用场次挪到最前面可以吗?

再次打开那一场,它就会自动排到第二栏靠前的位置,不用手动拖。

昵称在哪里改?

账号设置里能改昵称和头像,改完在所有设备上同步显示。

注销账号后原来设的提醒还在吗?

不在了。注销前先把还想看的场次记下来,重新注册后要重新设一遍提醒。

账号信息在哪里查看和更正?

账号设置里能看到注册手机号、常用场次和通知偏好,都可以自己改。

场次与轮次共 14 条

首页哪个位置是本季重点场次?

打开首页最上面的“本季常用入口”,重点场次按赛季节奏往后排。乐鱼app新手观赛从这里进来最直接,第一眼看到的就是当前这一轮。

第 12 轮什么时候能看到?

轮次表随赛季推进逐个开放,第 12 轮已经挂在入口最前,点进去就是这一轮的重点场次和阵容。

想按城市找附近的比赛怎么筛?

城市坐标标签按地市归档,选你所在的地市,就能看到本地的赛程和观赛点。

线下观赛点在哪里看?

省内 6 个城市设有合作观赛点,在地市页面里能看到位置和开放时段。

比赛改期了会在哪里显示?

场次卡片上的时间会同步更新,同时在你设过提醒的那一场旁边挂出变动记录。

一场比赛的信息页里有什么?

时间、对阵双方、所在轮次、阵容确认栏和变动记录都在同一页,往下滚就能看全。

轮次是按什么顺序排的?

按赛季推进的顺序排,越靠近当前的轮次越靠前,已经打完的往后放。

找不到想看的比赛怎么办?

先在地市标签里筛一遍,再按项目筛。还是没有的话,把项目、轮次和城市发给客服,帮你定位。

同一轮里怎么判断哪场更值得看?

重点场次在入口里排前面;阵容确认完成得早的场次也会优先展示,说明信息齐了。

赛事包含哪些项目?

篮球、足球、排球、羽毛球、田径和电竞 6 类,都能在场次列表里找到。

能不能只看羽毛球或者排球?

可以。按项目筛一下,列表就只留这一类,轮次顺序不变。

客场比赛的信息也会收录吗?

会。福建球队的客场同样进轮次表,阵容确认和变动记录跟主场一个标准。

一场比赛的信息多久更新一次?

赛前主要看阵容确认,开赛前 90 分钟定稿;赛后 2 小时内补进变动记录。

从哪里能看到这个赛季已经打完的场次?

轮次表里打完的轮次会保留,往回翻就能看到当时的阵容和那场的变动记录。

阵容与变动共 14 条

阵容确认栏什么时候更新?

开赛前 90 分钟完成更新。看到绿色状态点并显示“已确认”,就可以照这个版本看。

分号后面的小标签是什么?

是这场比赛的变动记录。鼠标移上去会浮出一行摘要,点开能逐条看改了什么、什么时候改的。

阵容临时变更,原来的版本还能看到吗?

能。变动记录保留每一次调整,能看到改前改后的位置对比。

为什么有的场次阵容栏是空的?

还没到开赛前 90 分钟,阵容确认没有完成,这时只能看到对阵和时间。

赛后多久补录变动记录?

赛后 2 小时内补齐,包括临时换人和位置调整,都挂在原来的场次下面。

阵容栏里的位置顺序怎么看?

按场上位置从左到右排,同一位置的球员并排列出,一眼就能看出谁替谁。

阵容确认栏在手机上看要横向滑动吗?

不用。手机上会自动折成两列,从上往下看就完整了。

变动记录一般会写什么?

写清楚哪一位、什么时间、从什么位置换到什么位置,逐条列出来。

怎么知道阵容是不是最终版?

状态点是绿色并显示“已确认”,就是这场比赛的最终版本;之后再有调整,也会新增一条变动记录。

阵容栏和赛程栏是分开的吗?

在同一场比赛里,先看时间和对阵,往下滚一段就是阵容栏,不用切页面。

同一场比赛第二天再打开,看到的还是旧的阵容吗?

会显示最新版本,之前每一次改动都收在变动记录里,随时能翻回去看。

变动记录能只看自己关心的位置吗?

变动记录按时间顺序列,位置写在每条前面,往下翻就能找到你想看的那几个位置。

阵容确认完之后还会再改吗?

会。临场换人是常事,改了就会新增一条变动记录并重新标记状态。

手机、平板和投屏看到的阵容是同一份吗?

是同一份。同一个账号在哪个设备上打开,阵容栏和变动记录都对得上。

提醒与通知共 13 条

提醒没响,先检查哪里?

先看系统通知权限有没有关,再看客户端是不是 v4.2,最后确认你设的时间是不是已经过了。

能同时给几场比赛设提醒?

想看的都可以设,提醒清单里按时间先后排好,不会乱。

提醒设好后换设备还在吗?

在。提醒跟着账号走,换个设备登录就能看到同一份清单。

开赛前多久提醒?

提醒时间由你自己选,可以设在开赛前任意时段,早一点晚一点都行。

提醒时间错过了还能补看吗?

能。场次信息还在,阵容确认和变动记录也都保留,随时回来翻。

提醒的声音和震动在哪里设?

在客户端的通知设置里,声音、震动和仅横幅提示可以分开设。

为什么同一场比赛收到了两条提醒?

可能是这台设备上重复设了一次,到提醒清单里取消掉多余的那条就好。

能不能只在阵容变动时提醒?

可以。在通知设置里把“阵容变动”单独打开,就只在改过的地方提醒你。

提醒列表在哪里查看?

客户端里进入提醒清单,按时间排好,点一下就能直接进场次。

怎么取消已经设好的提醒?

在场次卡片上再点一次提醒按钮,或者在提醒清单里删掉,两种都行。

关掉通知权限后提醒还会响吗?

不会。通知权限关掉后系统不会推送,重新打开就能恢复,原来的设置还在。

家庭账号的提醒是各管各的吗?

同一账号下不同设备设的提醒会汇总到一份清单里,按时间排,谁设的都看得到。

提醒设置成功会有什么提示?

会弹出信号黄色的“订阅成功”标签,提醒清单里也能看到这一场。

客户端与投屏共 12 条

客户端支持哪几种观看方式?

iOS、Android、平板和电视投屏 4 种,同一个账号都能用,换设备不用重新设场次。

现在是什么版本,多久更新一次?

当前 v4.2。平时每两周一次迭代,赛季期间加密到每周一次。

家庭看比赛客户端把常用场次放在哪?

放在首屏第二栏。打开就能点,比从入口一层层往下找少几步。

电视投屏怎么连?

在播放页右上角选设备,手机和电视连同一个网络就能投上去。

旧版本还能正常用吗?

能看,但新版本的阵容栏和变动记录更完整,建议跟着更新。

平板上的界面和手机上一样吗?

布局会展开,阵容栏一次能显示更多位置,操作逻辑和手机一致。

更新会不会清掉自己设的提醒?

不会。提醒跟着账号走,更新完还在原来的清单里。

在哪查看当前版本号?

在“我的”页底部能看到版本号,和更新说明里的对得上。

投屏时手机能锁屏吗?

可以。投屏开始后手机锁屏不影响电视上的播放。

客户端里能直接看到变动记录吗?

能。阵容栏旁边的分号标签点开就是变动记录,和网页上看到的一样。

更新说明在哪里看?

每次更新会在客户端里弹出提示,也能在赛场日志里看到按轮次归档的版本记录。

客户端会长期维护吗?

平台自 2018 年起做城市赛事内容,已经走过 9 个赛季,版本迭代一直在继续。

问得最多的

六个问题,读完就能动手

来不及一条条翻的话,先看这六条。每条都是直接答案,不用再点开。

01

阵容栏什么时候更新?

开赛前 90 分钟完成更新,绿色状态点亮起并显示“已确认”,就是这一场的最终版本。

02

分号旁的小标签怎么看?

那是变动记录。鼠标移上去浮出一行摘要,点开能逐条看谁在什么时间换了位置。

03

提醒设了却没响?

按顺序查三处:系统通知权限、客户端版本是不是 v4.2、提醒时间是不是已经过了。

04

第一次该从哪点进去?

首页最上面的“本季常用入口”,第 12 轮排在最前,点轮次就能看到当天的重点场次。

05

家人共用一个账号会乱吗?

不会。常用场次和提醒都在同一个账号里,谁打开都是自己那一场,设备之间也不冲突。

06

投屏看比赛要准备什么?

手机和电视连同一个网络,在播放页右上角选设备就行,投上去之后手机可以锁屏。

夜间场馆外的观赛指引牌与暖色灯带,画面右侧留出深色空间

人工帮忙

还是没找到答案,直接问我们

客服团队 14 人,工作日 9:00-18:00 在线,平均 25 分钟回第一条消息。发邮件或打电话时,顺手把轮次和场次写清楚,定位会快很多。

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